Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uplatňování práv z vadného plnění v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

1. Prodávající

Boxlandia s.r.o.
IČO: 17129800
Sídlo: Jizerská 2912/22, 400 11 Ústí nad Labem
E-mail: moonarecz@gmail.com
Telefon: +420 773 004 353

Prodávající je provozovatelem internetového obchodu www.moonare.cz.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:

odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství,
je vhodné k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá,
odpovídá jakostí a provedením obvyklým vlastnostem daného druhu zboží,
je dodáno včetně příslušenství a pokynů k použití, pokud jsou součástí dodávky.

3. Lhůta pro uplatnění reklamace

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci vady, která se projeví u spotřebního zboží během 24 měsíců od jeho převzetí.

Reklamaci je vhodné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Za vadu nelze považovat běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním výrobku, mechanické poškození způsobené kupujícím nebo nesprávné zacházení se zbožím.

4. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci může kupující uplatnit:

e-mailem na adrese: moonarecz@gmail.com,
písemně na adrese sídla společnosti: Jizerská 2912/22, 400 11 Ústí nad Labem,
telefonicky na čísle: +420 773 004 353.

Při reklamaci doporučujeme uvést:

jméno a příjmení kupujícího,
číslo objednávky,
popis vady,
fotografii vady, pokud je to možné.

Prodávající může požádat kupujícího o zaslání reklamovaného zboží k posouzení reklamace.

5. Vyřízení reklamace

Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

6. Způsob vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo zejména na:

odstranění vady opravou,
výměnu zboží za nové,
přiměřenou slevu z kupní ceny,
odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

Konkrétní způsob řešení reklamace bude zvolen s ohledem na povahu vady a platné právní předpisy.

7. Náklady spojené s reklamací

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace, pokud o tuto náhradu požádá bez zbytečného odkladu.

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný od 04.06.2026.

Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád přiměřeně měnit v souladu s platnými právními předpisy.

Aktuální znění reklamačního řádu je vždy dostupné na internetových stránkách www.moonare.cz.